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不同于万豪国际酒店激励员工的单一模式,沃尔玛采取的是薪酬激励与尊重员工相结合的激励方法来促进员工对企业的忠诚度,也由此来提升幸福感,为企业努力奋斗。所以我们将从更深层的角度来了解这两种激励方法究竟能够发挥怎样的作用。
1.沃尔玛激励员工手段:尊重员工
为了激励员工们不断取得最佳的工作业绩,沃尔玛公司设想出许多不同的计划和方法。其中最核心的一条,是感激之情。山姆·沃尔顿相信所有人都喜欢受到别人的赞扬,希望别人的肯定。因此,公司应该找出值得表扬的事,寻找出色的东西,要让员工们知道他们的杰出表现,让他们知道自己对公司而言有多么重要。
公司专门创办了一个员工杂志——《沃尔玛世界》,这是一个对员工大加赞扬的讲坛。杂志上亲切地叙述着利润分成的不断增长,以及即将退休的员工得到的高额分红。而且,这会使员工们详细地回想起过去。不可避免的,人们常常会回想起山姆·沃尔顿,每当提起他时,员工们总是亲切地称他为山姆先生。“有两件他告诉过我们的事,我永远不会忘记,”杰希·兰卡斯特在一期特刊里说,这位店员曾在山姆·沃尔顿新港的第一个商店里工作过,后来调到新港的沃尔玛店。“他对我们的工作大加赞扬,他还会告诉我们,永远都不要以为自己是无人能取代的重要人物。我以前从未听人说过,以后也再没有听到有人这样讲过。”沃尔玛的员工对公司、对山姆·沃尔顿有着一种异乎寻常的钟爱,也把同样的衷情回报给了顾客。这使员工、公司、顾客都得到了益处。
沃尔玛公司还十分重视对员工的精神鼓励,总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。各个商店都安排一些退休的老员工,身穿沃尔玛工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店门口迎接顾客,不时有好奇的顾客会同其合影留念。这不但起到了保安员的作用,而且也是对老员工的一种精神慰藉。公司还对特别优秀的管理人员,授予“山姆·沃尔顿企业家”的称号,目前此奖只授予了5个人,沃尔玛中国公司总裁就是其中的一个。
2.沃尔玛激励员工手段:薪酬激励
为了给予员工不断的激励,以鼓励他们创造更好的工作业绩,沃尔玛在激励制度方面也做出了不断的努力和尝试,从各方面激发员工的工作热情。
(1)多种薪资制度相结合
沃尔玛在薪资给付时,针对员工本身的特点和工作情况,采用了多种计酬方式:
①固定薪资制。按照同业比较认定的职位价值核定给薪标准,不断吸引人才加盟沃尔玛。
②薪资加奖金制。除固定薪资外,另行增加销售奖金或目标达成奖金的方式。
③单一奖金制。薪资所得完全来自于奖金,没有保障薪资,奖金高低完全决定于销售成绩或达成目标的状况。
④钟点计薪制。以工作时数作为薪资计算的标准,主要用于吸引兼职人员。另外这一方法也对工作累计达一定时数的员工产生了持续的激励作用。
⑤论件计酬制。工资=生产件数×每件工资额,沃尔玛把它使用于包装工人的身上,大大提高了员工的办事效率和积极性。
(2)奖金及福利制度
①固定奖金方式:沃尔玛采用固定月数的年终奖金,除去了员工的担心和紧张。
②依公司营运状况决定方式:同时,沃尔玛对员工的一部分奖金金额依公司年度营运状况而定,将员工绩效表现及员工职级列入发放参考指标。
③依部门目标达成状况决定:依照部门目标设定预拔比例金额发放,采用每月或每年目标达成即发放。
④保险:劳工保险、公司团体保险、员工意外险及汽车保险等。
⑤休闲:国内外旅游招待或补助、休闲俱乐部会员卡、社团活动、员工休闲中心等。
⑥补助:子女教育补助、急难救助、紧急贷款、生日礼物、购物折扣等。
⑦进修:在职进修、岗内培训等。
⑧奖励:分红奖金、员工入股、资深职工奖励、退休金等。
(3)晋升制度
①明确的晋升渠道。员工进入一家公司后的未来升迁发展,经常是员工最关注的问题,因此,沃尔玛将晋升路线制度化,并让员工充分知悉这一制度,使员工对其职业生涯发展有明确的依循方向。
②公平的评选方式。沃尔玛晋升的选拔完全取决于员工的个人业绩及努力程度,而非上级主管个人的喜好。
沃尔玛通过这两种激励员工的方式,使员工充分发挥了各自的才能和工作能力,为公司创造了一次又一次的销售高峰。所以双管齐下的员工激励方法,会让员工在工作上和生活上更有动力和激情。
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