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事实上,对于餐饮行业来讲,无论是国内还是国外,是世界巨头还是街边小店,都面临着同一个问题:人员流失率居高不下。因此,“如何激励员工,留着人才”成为一道摆在餐饮企业管理者及HR们面前的一道难题。那下面我们可以看看麦当劳对于员工激励是如何开展的,餐饮企业可以借鉴哪些内容。
1.麦当劳员工激励如何开展?健康的计划
现在的人们都非常关注自身的健康问题,加上餐饮行业的员工劳动强度高,他们对这一块更是有着迫切的需要。麦当劳针对这一点,为员工的健康着想,提供了一系列齐全的健康保障计划,以满足员工的基本需要。在美国,麦当劳向员工提供PPO和HMO(这两个都是美国医疗保险的形式);向员工及家人提供价值400美元年度体检,良好的婴儿护理,儿童免疫和接种等。
众所周知,看牙医的费用是很昂贵的。麦当劳解决了的员工的后顾之忧。公司不仅为员工支付牙齿矫正费用,而且根据相关的福利政策规定可以为他们的子女支付这笔费用。
除了牙齿之外,麦当劳还提供了与员工视力有关的计划。该计划涵盖了向有需要的员工提供眼镜和隐形眼镜、以及激光视力矫正手术的折扣等等。
2.麦当劳员工激励如何开展?安全的保障
按照马斯洛的需要层次理论,安全的需要也是人们要考虑的内容。麦当劳为员工及家人提供了人寿保险、意外死亡保险、旅行和商务旅行意外保险等等。这些保险都是基于员工不同的基本工资来进行投保,而且员工不需要出任何费用。
3.麦当劳员工激励如何开展?较高的薪酬
麦当劳支付给员工的薪酬是比较高的。列举几个数据给大家参考一下。根据国外网站(Salarylist.com)显示,麦当劳的平均工资是$99,352/年,而肯德基的平均工资才$75,000,其它大家耳熟能详的美国企业,包括IBM的平均工资是$80,229,沃尔玛的是$99,191,英特尔的是$87,892。
在麦当劳支付给员工的薪酬体系组成中,包括了基本工资,这是重要的组成部分,体现出麦当劳薪酬的基本竞争性;其次还包括了激励性薪酬,当员工的业绩达成了或超过目标,就能拿到丰厚的奖金,在麦当劳员工都会有一个目标激励计划(TIP)。最后,麦当劳会为符合条件的员工提供一个长期的激励,以奖励和留住那些表现持续、能够影响麦当劳长期价值创造的关键员工。
4.麦当劳员工激励如何开展?创新的假期
对于餐饮业这样的服务行业来讲,员工休假似乎是一个奢侈的议题。但是在如何让员工放松,使得他们能与家人共聚,保持工作与生活平衡方面,麦当劳却创新地想出了不少的解决办法。比如:
(1)员工在工作一年后每年还可以获得最多5天的带薪休假。如果是兼职员工,每周工作20小时,每年将获得20小时的休假。如果一年后员工没有休假,他们将得到额外的工资补偿。
(2)员工在一年中的某几个月份中间,如果每天能提前30分钟上班,那么该员工周五就可以休息,这样等于是延长了员工周末HAPPY的时间。
(3)当员工为麦当劳服务的年限有五周年的倍数时,如五周年,十周年,十五周年等等,他们将获得额外的一周带薪假期。
5.麦当劳员工激励如何开展?无上的荣誉
除了物质激励,麦当劳也注重对于员工的精神激励。在麦当劳,面对全球员工,有一个奖项就是总裁奖(Presidents'Award)。这个奖项是麦当劳的最高荣誉,只颁发给全球几十万员工中1%的最优秀者,以表彰他们对公司的杰出贡献。当然,这是在对全球员工进行评选的基础上获得的荣誉。中国在2009年曾有5名员工获得该奖项,而印度在2015年也有一名员工获得此殊荣。
获奖的员工,除了能拿到一笔不菲的奖金之外,还可偕同一位家属或好友参加在美国举行的颁奖晚宴,与麦当劳全球的最高管理层见面,并与来自世界各自的其他获奖者们交流心得、分享经验。
6.麦当劳员工激励如何开展?良好的培训
每家麦当劳餐厅都将员工视为最大的资产。餐厅挑选出最优秀的员工,并对他们进行良好的培训,无论当你加入麦当劳时是一名餐厅员工、办公室职员还是管理人员,麦当劳都希望能充分发掘并发展每一位雇员的潜能。麦当劳为各级员工提供系统的培训和灵活的发展计划,这些发展计划包括为餐厅员工和经理所设的培训课程,面向高级管理人员、营运顾问和餐厅经理的汉堡大学,以及各部门分享交流的年会,如每年召开的麦当劳经理年会。除此之外,通过“热汉堡大赛”、“全明星选拔赛”、“麦当劳奥运冠军员工团队选拨”、等项目,令员工有更多的训练及发展的空间,从而实现为麦当劳的顾客提供更优质、更高效的服务。
由此可见,麦当劳为了留着人才,在员工激励方面上提出了内容丰富的各种方案,这些方案不仅能满足员工对于基本的生活、安全、健康的需要,也涵盖了他们对于尊重、社会交往和自我实现的需要,这无疑能帮助企业在人力资源管理上取得较高的绩效。当然,不同企业员工的需求有着强烈的时代特征和个性,不同年龄阶段的员工以及不同位置、环境的员工,他们的需要是截然不同的。所以,餐饮企业在员工激励方案设计上,应该要与时俱进,把握共性与个性,找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要,有针对性的开展员工激励。
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