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ehr系统的上线是一个复杂的过程,首先时间上就非常漫长,没有三个月是搞不定的,这里面涉及到前期准备、需求调研、需求分析、客户化、数据导入、系统使用培训,直到最后的系统运行以及验收。数月的实施,问题会层出不穷,稍不注意便会导致ehr系统的上线失败,Ehr软件业内人士曾放话,称ehr系统上线的失败率高达60%,那么,ehr上线容易出现的常见问题有哪些呢?请看下文!
第一,ehr系统规划不合理
ehr系统的规划不是一两个人的事情,更不是领导的专属权利,它需要多个部门与高层的共同参与,包括人力资源部门和IT部门,这些部门与高层组成专门规划小组,对ehr系统进行统筹规划,并且合理地布局。
第二,目标模糊,投入少
企业一旦有了上线ehr系统的需求以后,需要搞清楚企业上线ehr系统的具体需求,必须明确ehr系统的功能目标。企业并不需要动不动就全模块,不需要一应俱全,只要具备企业需要的功能,适用就可以了。目标明确了之后就可以着手拟出预算金额了,企业要做到的是,把有限的预算资金最有效益地使用起来。
第三,ehr系统平台扩展困难
ehr系统正处于发展阶段,供应商众多,软件质量参差不齐,所以,企业在选择ehr系统的时候,还需要关注平台的完整性、灵活度以及可扩展性,平台的个性化功能可以进行调整与扩展是非常必要的,毕竟,一套系统不可能数年甚至更长时间的一成不变,一套优秀的ehr系统必须做到能够适应企业业务的变化。
第四,不能接受业务流程的重塑
ehr系统投入使用之后,凡事都要在系统上记录,不仅员工,企业管理层都不太适应,认为麻烦,所以对系统非常抵触,其实,不过是习惯的问题而已,而如果使用适应不了,终将导致系统的废弃。所以,在实施ehr系统之前,ehr实施小组就应该跟企业全员强调好业务流程重塑的重要性,并鼓励大家适应,做好充分的应对准备,首先就要从管理层开始,只有从高层开始对Ehr系统的优势有了肯定,最底层的员工才能受到积极的影响,从而减少抵触之心。
第五,数据导入工作启动过晚
对于ehr系统来说,数据的一致性以及准确性非常重要,它关系到系统能否有效地使用。而往往会出现这样的问题:许多企业总是过晚地意识到数据质量度以及准确度的重要性。这个问题本应该在ehr项目刚刚开始的时候就去考虑,然而,很多企业往往到了系统上线的前两个月才如梦初醒,到那时候,一切都晚了。尽快决定好采用哪一种数据标准是非常必要的,因为清理以及转移数据需要足够充裕的时间。它直接关系到人员管理档案、薪资管理数据以及绩效管理数据等各种重要信息与未来业务发展的一致性。
ehr系统的上线,30%的问题是技术层面的,70%来自员工以及流程。因为极少人会真心地喜欢变革,而企业上线ehr本来就是一场属于人力资源管理的变革。