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较常用的绩效管理工具主要有关键绩效指标(KPI)、平衡记分卡(BSC)、360度全方位考评法、目标和关键成果(OKR)等。
今天我们就来聊聊,OKR。
绩效OKR(Objectives and Key Results)是一种目标管理方法,通过设定明确、可衡量的目标和关键结果,帮助企业和个人实现更好的绩效表现。目标(Objectives)是对期望结果的描述,关键结果(Key Results)是实现目标的具体指标和衡量标准。
一、堆砌的OKR
很多企业上了OKR之后,发现大家写的OKR全是一堆to do list。
比如说一个营销岗OKR写成:
O:初步完成公司的渠道建设
KR1:做好新产品的传播方案;
KR2:准备好活动的物料制作;
KR3:完成老产品的新功能点的营销计划。
这个OKR的问题在于,全是动作陈列,没有结果承诺,且结果不可验证。KR也闭环不了O。
如果OKR变成了to do list表单,我们会发现,一个O,3条KR,绝对装不满我们的待办事项,那么就会导致我们的OKR变得越来越庞大。
当OKR变成了to do list,一个OKR周期,写个6个以上的O,30几个KR是很正常的。毕竟,我们有那么多事情要做呢!
这会导致什么问题呢?运行过载。
什么是运行过载?想一想我们的手机,当它运行过载的时候,就会慢,迟钝,不好用。
OKR的运行过载表现是:
1、无法记忆:当事人日常想不起自己的OKR到底是什么;
2、无法带入:同事们听不懂他在说啥。日常周会对齐的时候,讲述时间非常冗长,一堆动作,不知道进展,且毫无重点;
3、无效忙碌:这些事情做完了,不知道产出是什么,大家觉得毫无成就感。
4、怀疑工具:最终大家会觉得OKR机制不过如此啊。大家对于OKR机制的支持,会越来越弱,大家对于公司的信任度也会受损。
手机一直运行过载,就会死机。
那么,怎么办呢?
二、正确的打开方式
首先,我们来澄清定义,OKR是个什么工具。
O:Object的首字母,表达的是,我们想要的最终状态,是定性的;
KR:Key Results的首字母合集,表达的是,如何验证我们达到最佳状态的结果是什么,简称关键结果,是定量的。
O的设定想要激动人心,是短小精悍的一个小短句。
KR是对关键结果的承诺。
以营销岗再举例,对结果清晰承诺的OKR如下:
O:提升XX产品的行业影响力
KR1:获取10个品牌客户的销售线索;
KR2:获取1000个主动留资的潜在客户;
注:该OKR是在团队共创公司级目标,充分的上下、左右对齐之后,制定出来的。
其实一个岗位,在一个OKR周期内,能够交付1-3个挑战性目标,已经很对得起自己,也很对得起组织了。
当团队的OKR撰写,不再是动作的堆砌,而是对最终结果清爽的承诺,就能有效避免在OKR实际执行过程中运行过载的问题。
当事人能清晰的想起自己想做的事情,周会,月会对齐的时候,这个岗位的产出是大家希望听到的结果。
比如说,销售岗听到营销岗做了一堆动作,但是实际上对于销售毫无帮助,这职场关系能好吗?
德鲁克早就说过,职场的最佳关系是贡献关系。
当销售岗听到了是营销同学,在为最终结果奋斗,并且能看到清晰的进度条,那么这个OKR会议就是有效的,就是能产生实际价值的。
最终大家就会欢迎OKR,OKR机制就能真的在企业生根发芽,成为企业战略执行、快速成长的加速器。
那么,为什么很多企业会把OKR用成to do list呢?
这跟企业过去的习惯有关系,很多企业普遍存在一种情况:就是虽然企业没啥产出,但是大家都很忙。
大家也不知道为什么而忙碌,但感觉自己应该忙起来,才对得起自己,对得起公司。
另外,当结果很差的时候,人的下意识的反应,就是撇开跟坏结果之间的关系,那就不停的展现自己干了什么干了什么,我都这么努力了,还能怪我?
老板也知道问题出在哪里,看到业绩越来越不好,就希望大家都能多加加班,多做一些事情,自然也希望看到和听到大家做了什么做什么,才会带来安全感。
所以,堆砌不是一方的选择,是双方的共同选择。
但大家都不希望就这么一直走下去,为了改变这种情况,听说OKR是先进工具的工具,世界头部公司都在用,据说用了大家都不想下班,都想挑战不可能,把人当人看。
所以就来试试OKR。
如果不能改变以前的思维和行为方式,再好的工具,也会被用废。
三、循序渐进的改进
冰冻三尺,非一日之寒。组织的习惯不是一天形成的,想要有所改善,也是不一日之功。所以,真诚地建议大家:
第一,首个OKR周期,遇到问题不要慌
比如说,遇到大家只能写出to do list,写一大堆OKR,运行过程沉重,且产出不明显。不要慌,这就是一个暴露问题的过程。
为什么大家就是不能以结果为导向呢?
为什么大家就是写不出关键结果,只能写动作呢?
问题暴露出来,就有解决问题的机会。
第二,问题暴露出来之后,需要反思
所以复盘一定要跟上,找到问题的关键点。比如说,是不是战略聚焦点不清晰?是不是企业的状态进入到了平衡态了。找准了问题,行动方案是什么?需要清晰地定出来。
总之,OKR不清爽,运行过载,大家看似做了很多,结果却不佳,肯定是不对的。
第三,找到最佳路径,坚决去执行。
找到问题,也有了答案之后,还是容易走老路,因为平庸是重力,逃离需要速度嘛。如果就是有展现to do list的习惯,怎么办?在KR下一级,是可以写清楚执行路径的。所以,可以把关键动作写到KR下面。
以前文的营销岗为例,要拿到1000个新的潜在用户这个关键结果,做策划、搞活动,准备物料都是可选的路径。
如果下一次,还是改不了把OKR写成to do list。那么再给自己多几次机会。
终究我们会明白:
做了,不代表就做好了;
做完了,也不代表成功了。
四、OKR软件:提升企业绩效的关键工具
OKR软件作为企业绩效管理的关键工具,通过设定明确的目标和关键结果,提升了企业的执行力和绩效管理效果。红海云OKR绩效系统预置丰富的绩效考核模板库,结合敏捷的绩效规则引擎,灵活适配企业各种绩效管理场景,高效落地KPI、360°、MBO、BSC等主流绩效考核方式,帮助企业建立绩效考核PDCA闭环管理体系,辅助人才管理决策优化,自上而下全面提升战略目标完成效率。
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