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众所周知,选型对企业绩效管理系统项目来说是非常重要的一步。虽说“三分系统,七分实施”,但选型的过程,并不仅仅是选择系统的过程,更重要的是检查绩效管理系统供应商及其系统综合能力的过程。那么,企业绩效管理系统选型步骤究竟有哪些?
1.绩效管理系统选型步骤一:寻找供应商,发出邀请通知
参考各种媒体信息选择10家左右的绩效管理系统供应商,发出邀请。这些供应商的选择应该有所侧重,综合考虑供应商的规模、业界中的声誉、行业特色、实施特点、一般价格等。对一些显然不符合本企业绩效管理系统要求的供应商应该毫不犹豫地予以剔除。例如,企业绩效管理系统预算很少,那就无需联系国外知名绩效管理系统;企业强调行业特色,那就该将重点放在有本行业特点的绩效管理系统上;企业绩效管理方式较为特殊,就该将重点放在项目型(根据企业的要求进行较多的二次开发)的绩效管理系统上等等。
2.绩效管理系统选型步骤二:第一轮演示
第一轮开始后,绩效管理系统供应商会派出绩效管理系统顾问到企业来进行实地调研,由于供应商较多,企业不可能安排许多时间接待,因此,为了不影响各部门的正常工作,建议给每家供应商0.5至1天的时间。在顾问调研的这段时间内,由于各部门接待的顾问较多,而且回答的差不多是同样的问题,容易弄得很疲惫,可以想象越到后面调研的顾问越是不利,为了公平起见,最好在每家顾问调研的时间之间隔开一段时间,以减少各部门接待人员的厌烦心理。
同时,为了减少绩效管理系统顾问调研的麻烦,各部门最好在绩效管理系统顾问开始调研之前准备好绩效管理需求,最好含原始数据,这些数据可能会给顾问提供许多调研的线索,绩效管理系统顾问也可能会从这些数据中发现许多问题。
其次,绩效管理系统顾问根据调研的结果制作绩效管理系统在本企业的实施方案,并且根据此方案进行初步报价,并在规定的时间内将方案送交本企业。所以这时企业参与选型的人员应该对方案进行认真研究,特别是与本部门相关的部分,并将疑问记录下来,在绩效管理系统顾问进行系统演示时提出来请求解答。
在所有绩效管理系统供应商的方案都提交后,企业IT部门或选型负责人确定好各供应商的演示时间及地点。为公平起见,应该合理分配各供应商的演示时间,如果一共10家绩效管理系统供应商,为了避免绩效管理系统选型人员过于疲劳,可分两个星期完成,每天接待一家,一家安排2-3个小时左右的时间。安排好后应将日程表及时通知各参与人员,让参与人员能够提前安排好自己的本职工作,并准备好自己需要提出的问题,当然在观看绩效管理系统顾问演示后很可能会有新问题产生。
3.绩效管理系统选型步骤三:第一轮评选,选出前五名
所有绩效管理系统供应商第一轮演示结束后,企业应该立即组织绩效管理系统选型的参与人员进行评分,根据报价方案及评分结果,选出前五名进入下一轮角逐。
评委一般由以下三方面的人构成:企业高层领导、人力各模块的主要负责人、信息部人员。由人力部人员或委托咨询公司设计好评分表,各评委根据评分表打分。
4.绩效管理系统选型步骤四:第二轮评分,两家进入最后一轮
根据前期的交流后,企业应该会对所留下的五家绩效管理系统厂商有了更深入的了解,所以企业可以就原来的评分表增加一些内容,如对所参观的案例的评价,对本公司某些特殊要求的解决方案,对绩效管理系统顾问的评价,对本企业需求的满足等等。选出最后两家进入下一轮。
5.绩效管理系统选型步骤五:绩效管理系统顾问自由发挥
到了这一步,两家顾问可以自由发挥。时间安排上也比较自由,随时都可安排一次小型交流会。绩效管理系统顾问在交流时可摆出自己的优点,指出竞争对手的缺点,列出企业应该选自己的理由,不应该选择另一家的理由,还可以结合企业特点,寻找一些对方很难解决的问题,比如根据企业所提出的数据给出POC方案。
“理越辩越明”,通过以上工作,企业可以更清楚地了解这两个系统的优缺点。
6.绩效管理系统选型步骤六:商务谈判
绩效管理系统选型结束后才进行商务谈判并不是个好办法,企业在最终确定绩效管理系统供应商之前进行商务谈判无疑可以获得商务谈判的主动权,商务谈判的结果是企业做出最终选择的重要依据。
商务谈判需要考虑许多方面的内容,比如:用户数、增加用户的费用、绩效模块的报价、实施费用、每年维护费用、硬件要求、实施计划等等。
7.绩效管理系统选型步骤:抉择
在这一步,绩效管理系统选型人员应该撰写分析报告,分析报告应该从两家的优点、缺点、风险点三个方面展开论述,分析报告与商务谈判的结果一道作为高层领导决策的依据。
企业选型负责人或企业主要领导人,根据以前评分的结果、与各绩效管理系统供应商交流的情况、对两家绩效管理系统的了解、两家绩效管理系统的优缺点分析报告以及商务谈判的结果进行抉择。
这一步应该避免“拍脑袋”式的决策方法,不应该因为突然想到了A的某项优点,或因为A的顾问一次富有煽动性的演说,或因为A的顾问一次对B有力的攻击,而决定选择A;也不应该因为突然想到了A的某项缺点,或对A的顾问的某句话、某次表现不满意,而突然决定使用B。
杀到最后一轮的两家,显然都各有优缺点,没有优点的早就被淘汰出局了,没有缺点也没必要谈到今天,因此,在做决策时应该综合考虑,权衡各项优缺点,再作最后的决定。
总之,选型对于绩效管理系统项目来说是致关重要的一步,也是企业绩效管理系统项目生命周期的一个重要组成部分,对于企业来说,应该将绩效管理系统选型作为项目来管理,可用项目管理方法论来指导绩效管理系统选型,这样才能更有计划性地开展选型工作,最后选到适合企业发展的系统。
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