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马同华:数字化时代,人力资源战略重塑

2021-08-04

红海云

  在数字时代,商业世界正在被数字化加速和重塑。企业对大数据的重视将成为其竞争力的一部分,数字化战略也将是其未来战略的重点。可以说,没有数字化的企业就没有未来。数字化战略需要数字化人才来承担,人力资源战略中数字化人才的引进和培养直接决定了企业战略的成败。虽然现在企业信息化得到了大多数企业家的认可,但真正实现全链条信息化的企业并不多。在人力资源管理没有eHR软件支持的情况下,人力资源管理决策大多基于经验做出的主观判断,可以计算输入,但难以量化输出。绩效评价指标多为定性评价指标,事后数据分析滞后,无法及时指导管理改进。在这种情况下,企业如何从重塑人力资源战略入手,为企业的可持续发展创造竞争优势?

人力资源数字化

  一、从企业数字化战略到人力资源数字化战略

  战略作为一个战争术语,自从被引入企业管理以来,已经成为企业发展的重要引擎。企业战略的关键是以客户为中心,首先要有好的产品,然后才有好的客户,为客户提供好的服务,从而给企业带来好的效益。能够长久生存的企业其实很简单,他们的使命和战略也没有那么复杂,那就是保持创建企业的初衷,做好产品,卖好价格,赚到利润,做得好,卖得好,都需要人去实现。因此,人力资源是保证企业战略实现的首要资源,人力资源战略必须与组织战略相匹配才能实现组织目标。

  企业战略的关键表现在于目标管理,目标管理由一系列数字组成。要定义这些目标,获取这些数据,企业信息化建设需要达到一定的水平,这是企业数字化战略的起点,是第一生产要素,在一定程度上代表企业生产力。

  数字化战略是指组织最高领导层对数字技术的商业价值及其对业务的影响的评价和判断。人力资源数字化战略是企业数字化战略的延伸。在构建企业人力资源数字化战略模型时,首先要建立人力资源数据库。马克思说:“一门科学,只有数学应用成功,才能真正完善。”。树立一切用数据说话的数字化思维,改变人力资源基于经验和主观判断决策的传统管理模式,只做定性和定量的决策。通过人力资源数字化战略,建立完整的企业数据资产管理和分析生态,让管理者做出科学决策。

  其次是建立人力资源一体化管理模式。人力资源的数字化程度决定了人力资源管理的有效性。在功能上,人力资源配置、人力资源开发、人力资源评价、人力资源激励可以构建人力资源管理机制,但也需要实现从数据、流程、形式到应用的数据交换一体化管理模式,完成企业人力资源战略管理的数字化PDCA总循环。

  二、从人力资源数字化战略到企业数字化战略

  兵者无常,水者无常。在VUCA时代,如何管理企业人力资源管理?从组织变革到业务变革,人力资源部要完成从职能管理到战略支持的角色转变,重新调整组织架构,快速响应业务需求,重新部署人才队伍,支撑业务一线战斗力。人力资源部基于业务需求,也要从人才地图和AB角机制中盘点关键业务人才,建立企业人才库,尤其是业务人才链,实现人岗匹配,助力企业业务发展。

  业务数字化战略需要信息技术的支撑,使业务链和信息链能够互联互通,利用数字技术改变商业模式,为企业创造新的商业价值。业务数字化的前提是流程数字化,将人、料(原料)、产品、自动化设备和信息系统连接在一起,实现人机协同,建立企业数字化业务模式,打通人力资源数字化战略和业务数字化战略的信息墙,形成业务人员人力资源管理的关键绩效目标,构建通过大数据可量化、可评价、可考核、可评价、可改进的一体化业务数字化管理新模式。

  数字时代,面对VUCA难以逃脱的时代格局,市场的不确定性带来对人力资源管理的深刻思考:第一是拥抱数字化,主动变革,从管理到服务,BP落地,赋能业务;第二,敏捷反应,补足人才,提升业绩;三是洞察现状,开展技能培训,提升组织绩效;四是预见未来,构建从人力资源数字化战略到业务数字化战略的全信息平台体系。

  三、从业务数字化战略到数字人才战略

  从业务的角度来看,从智能制造到智能物流,当业务两端数字化时,业务数字化就显得尤为重要。业务数字化战略是指规划和指导业务数字化转型的战略。内部业务数字化战略的调整永远跟不上外部市场数字化战略的快速变化。从人才的角度来看,当业务、智能制造、智能物流全部数字化后,企业的数字化组织需要重塑,人力资源管理部门要重点做好数字化人才的引进和培养,要作为企业数字化人才战略来管理。

  企业数字化人才战略的核心是数字化组织文化,需要数字化组织来管理。构建数字化组织文化不仅是对企业文化管理的挑战,也是对人力资源管理的挑战。人才的数字素养决定了数字人才战略能否赋能企业数字战略。数字化人才是指具有数字化思维和能力,取得相关资格证书,具备相应专业和行业经验,能够交付具体成果的人才。从战略的角度来看,数字已经成为一种资源,人才也是一种资源。与数字技术能力差的企业相比,数字人才已经成为稀缺资源。

  有机构认为数字人才有三个显著特征:文化适应、快速学习和情商。企业需要什么数字人才?首席数字官(CDO),数字人才领军人物,其次是企业数字技术人才。光有他们是不够的。企业要成为行业人才的源头和基地,成为行业数字化人才的高地,构建行业人才生态链,确保企业数字化人才库成为企业取之不尽的人才宝库,将企业数字化人才的优势转化为数字化的业绩和竞争优势。

  数字化已成为企业新的经济增长引擎。对于非数字化企业的数字化战略,当传统人才发展速度无法支撑企业战略转型速度时,应重建人才的数字化能力、管理者的数字化运营能力和领导者的数字化领导力,从战略层面实施企业数字化战略。

  新一代人力资源管理一体化解决方案提供商红海云所开发的成熟产品红海eHR能全面满足大中型企业人力资源管理应用场景,并为企业提供覆盖组织人事、考勤、薪资、招聘、绩效等人力资源业务全流程的一体化解决方案,推动企业人力资源管理数字化建设进程,实现降本增效。


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