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很多员工离职,说出口的离职原因很多时候并不是真实原因,尤其是他们的离职原因在公司身上时。如果很多员工的离职原因都让你琢磨不透,那么,很可能原因并不是出在公司上,而在管理者上。作为领导者,怎样才能避免这样的人才流失呢?
当你在团队中建立起相互尊重和信任的关系时,员工们会感受到他们在公司的重要性,就会更愿意留在这个团队,并且全心投入地为公司工作。
人们常说:“员工离开的不是公司,而是管理者。”因此,当团队或直接下属出现严重的人员流失时,问题的根源很可能是在于你作为领导者的角色。
我发现,要建立持久的员工参与感,你需要与员工一样努力地投入。无论是你刚成为领导者时还是成熟的管理者时,都需要以身作则,既是老师又是学生。
一、个人价值观和目的
卓越的领导者不仅清晰地了解组织的目标,也清楚自己的个人目标。或许你认为自己已经明确了个人目标,也许你的工作或行业一直以来都让你觉得是一种使命召唤。然而,长时间的工作和个人承诺,以及为实现月度或季度目标而付出的精力,往往会妨碍人们对目标和价值观等问题进行深入思考。
回想一下你生命中做出的重要选择,以及你面对重大挑战和机遇的方式。或许你有一段自我对话或者对于明确目标的认识,但在压力下行动的方式才能更好地反映出真正重要的是什么。
同样,思考一下构成你个性的个人价值观,比如正直、勇气、关心他人、可靠和勇气。现在想想看,你是否一直以与这些价值观一致的方式行事,从而赢得了同事的信任?
与教练、导师或值得信赖的朋友讨论这些问题是将这些想法释放出来的好方法,或者考虑将一些关键问题的答案写在你的笔记本上。你可以列出一些问题来明确自己的目的和动机,这将有助于在困难时期重新定位自己。
虽然这种自我反思的一部分是要设定超越现实的抱负,但最重要的是要诚实地对待自己,明白对你来说真正重要的是什么。
一旦你清晰了解自己的个人动机,一定要仔细考虑它们与你担任的领导角色以及公司的使命和价值观之间的关系。作为选择扮演这个角色、成为这个组织的领导者的人,请确保你能向你的团队成员解释清楚为什么选择了这样的角色。如果你的员工不明白你的想法,他们可能会做出假设,并填补信息缺失,这种情况并不一定会以积极的方式发展。
最后,你需要能够坚定地向你的员工表示:“这是我的目标;这是我的立场;这是我在这里选择的理由;以下是我认为我们作为一个团队需要完成组织使命的方式;我相信我们作为一个团队有能力实现这一目标。”
第二,同理心
当我回顾一些我所认识的能够持续建立高度敬业团队的领导者时,我发现共情是一个突出的性格特点。
尽管有些人似乎天生就是共情者,但领导角色有时会阻碍共情能力的发展。随着职位的提升,你可能会远离员工的日常活动。同时,当人们在组织中不断晋升时,可能会发现自己需要负责来自不同行业的员工,这些员工扮演着他们从未扮演过的角色。另外,人们可能不愿意抱怨,也不愿意向更资深的人传达坏消息—因此就会错误地认为一切都好。
领导者面临的挑战是要保持好奇心、开放思维,愿意感到不舒服,提出一些开放式问题,同时抵制一直处于“演讲模式”的诱惑。多花时间与公司内部你不常交往的人打交道,并尽可能换位思考。在他们的环境中会面,而不是在你的环境中,这样他们更有可能表达真实想法。不要害怕提出一些“应该已知”的愚蠢问题,并尝试使用这些工具。
许多领导人认为,为了维护权威,他们需要与员工保持一定距离。在参与性方面,我认为情况是相反的。
寻找一些象征性的方式来表明你理解员工和他们的工作,并以此为荣,尊重他们。在办公室里多走动,不要只与高层交谈,为他们的重要活动和庆祝活动带来一些惊喜,为他们的事业投资,虚心倾听抱怨。举例来说,如果你是星巴克公司的管理者,在星巴克门店,不要利用职位来插队,而是去了解当地咖啡店的员工,这是了解员工真实感受的好方法!
如果你的员工越尊重你作为一个领导,相信你理解他们的感受,他们就会更全心全意地为你和公司工作。你的真诚和承诺会让团队成员对你和组织的个人承诺、信心和忠诚产生奇迹。
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