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波澜壮阔的商业海洋里,航行着一般般商业巨轮。其中,一些历经沧桑仍然屹立不挠,一些则在风浪中颠簸挣扎,甚至垮下来。但无论如何,他们都在不断调整自身,试图找到最适合自己的发展方向。109岁的蓝色巨人IBM就是其中的一个典型例证。距离上一次重大调整才五年之后,它近日宣布将分拆为两家上市公司。在看似平静的决策背后,实际上讲述着一段变革,创新和执行力的故事。
01杜绝隐形任务,明确发展方向
个别员工执行力差是能力的问题,公司整体执行力差就一定是管理的问题,有这样一个管理小故事,大家肯定都很熟悉:
公司新来的员工升职加薪了,老员工不服气,找老板理论,老板叫来了新员工,给他们同时分配了同一个任务,最后新员工因为自主做了老板没交代的隐形任务完美胜出,让老员工无话可说。
但企业的长远发展,并不是一个小任务,优秀的“新员工”也只是极少数,企业需要把所谓的隐形任务明确化,在内部建立明确的能够落实的战略规划,给员工一个确认的目标和发展方向,这样才能让所有人都朝着同一个方向前行,帮助企业快速实现战略目标。
02解决标准问题,将执行制度化
新员工入职之后,都会进行系统的入职培训,通过学习制度和方法,更好地融入企业,快速开展工作。其实,解决执行力差的问题,也是解决标准的问题,很多员工工作完成率低,并不仅仅是工作态度问题,更多的是不知道执行标准,没有掌握高效完成的方法。
服务业待人接物非常重要,只和员工强调态度是无法解决根本问题的,所以沃尔玛就建立了“三米微笑原则”及“顾客至上原则”,将待人接物的标准直接制度化,这样员工有了执行的标准,就明确了后期努力和改善的方向。
03创造执行环境,打造高效闭环
企业更像是多个工作室的集成,一项任务需要多个部门相互协助才能顺利达成,就像木桶效应一样,只有每个环节都保持高执行力,才能最终达成组织的高效执行力。
譬如公司需要组织一场线上促销活动,申请了一笔活动费用,但因为费用的审批一直被延迟,错过了最佳的执行时间,导致最后活动效果不理想,所以企业要做的不仅是倡导高效执行力,更需要主动创造高效执行的管理环境。
04建立激励制度,实施赏罚并行
解决了执行的标准问题后,就需要关注更好的推行,依靠激励制度是最简单也是最直接的管理方式。当员工明确自己完成一件事情后能拿到一定的好处,工作积极性就会从本质上得到提升,这也是很多企业在销售岗位实施提成制的根本原因。
有奖励当然也会有惩罚,针对那些并不想拿到更高回报只想按部就班的员工,企业可以利用末位淘汰制、绩效考核等方式来进行监督和鞭策,以此来提高企业整体的执行体力。
05强调持续改善,形成工作习惯
在企业任务执行中,有些相同的难题总是会不停的出现,虽然最后都得以解决,但耗费的时间成本巨大。在丰田汽车公司,就有一套著名的“五问法”法则,即使是基层员工遇到问题,也必须填写“五问法”的表单,针对出现的问题,通过“五个为什么”进行深度的逐层提问,每一层提问都需要给出相应的解决办法,以此找到问题的根源,被称为“丰田科学方法的基础”。
其实不停提问“为什么”就是打破砂锅问到底的另一种展现形式,企业在建立高效执行力的过程中,就需要针对出现的问题进行持续改善,并让这种改善行为成为一种工作习惯,这样就能不停地提升执行效率,从员工个人出发,从而提升企业整体的组织执行力。
所以,想要解决执行力差的难题,企业还是需要从管理本质入手,而不是过度关注员工的个人态度问题,打造把信送给加西亚的罗文!
回望IBM的历程,无论是应对金融危机,还是决定分拆,都体现出了企业强大的执行力和应变能力。而这种力量,正是每个企业都需要去学习和借鉴的。只有在执行力的提升上下足功夫,企业才能在激烈的市场竞争中保持优势,改革创新,持续发展。
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