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岗位手册是专门针对企业中不同岗位的工作职责、管理权限及业务流程的详细说明文件。它为每一个岗位的工作人员提供了明确的工作指南和行为规范。
岗位手册的功能包括哪些？
培训新手：通过详细的岗位描述和工作流程，使新员工迅速了解和掌握岗位要求。
标准化管理：提供统一的标准和规范，减少人为因素对工作的影响。
绩效考核：作为绩效评估的标准，帮助管理层客观地评估员工的工作表现。
一.企业特征及岗位特征
每个企业都有其独特的行业特征和自身特征，这些特征直接影响岗位手册的内容。例如，制造业企业可能更加注重生产流程和质量控制，而服务业企业则更注重客户服务和满意度。
企业特征：包括企业的工作作风、经营观念和经营哲学，这些都会影响各岗位的行为和任务。
岗位特征：不同岗位有不同的职责和工作内容，这些特征决定了岗位手册的具体要求。例如，生产管理岗位需要制定生产计划、控制成本、改善工艺等。
二.企业的管理制度
企业的管理制度对岗位手册的制定有着重要影响，不同部门的管理制度直接约束和规范相关岗位的工作。
生产管理制度：直接约束生产岗位。
人事管理制度：约束人事岗位及全体员工。
总务后勤管理制度：约束总务、后勤岗位。
财务管理制度：约束财务岗位，并负责全体员工的财务管理。
市场管理制度：约束市场岗位，并负责市场管理。
服务管理制度：约束服务岗位。
三.企业CIS总体内涵
企业CIS（Corporate Identity System）包括理念系统、行为识别系统和视觉识别系统，这些系统对岗位手册有直接影响。
理念系统：要求每个岗位的工作都要符合企业的精神、价值观和行为准则。
行为识别系统：各岗位的工作必须符合企业的行为规范，如教育培训、工作环境、服务态度等。
视觉识别系统：要求员工在工作时表现出企业的统一形象，如统一的工作服和工作证等。
