标准服务
标准服务包括数据初始化服务,系统培训服务,24小时快速响应客户支持服务,系统巡检服务,系统故障处理服务,补丁升级服务等,并将提供常见使用问题集,以知识文档(FAQ)的方式供给用户参考。
升级服务
我们的产品包含多个功能模块,其升级服务包括模块内升级和跨模块升级。模块内升级指提供补丁、版本升级服务,使系统运行更加稳定可靠。跨模块升级是未来满足客户业务发展需求所提供的功能拓展升级。
定制服务
定制服务包括培训、功能、咨询三方面的服务内容,可以根据客户的定制需求向客户提供基于本平台的相关培训、平台级个性化功能拓展研发、项目管理过程咨询、系统设计方案咨询等服务以及驻场服务。