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流程管理(BPM)的兴起,让市面上掀起了一股应用流程管理软件的热潮。那么,企业该如何选择一款专业的流程管理软件呢?这里有几个细节需要企业去考虑。
1.选择一款专业的流程管理软件要考虑什么?使用目的
第一,企业要确定这个流程软件是用来做什么的,是做流程分析、流程层现、IT规划还是协同优化?这是正确选择软件的重中之重,甚至会影响执行流程管理项目的结果。对于没有建立流程管理体系的企业,最重要的是流程的层现以及过后的协同和优化,企业若是超越了这个阶段的水平,则可以考虑选择能够进行流程分析的软件。IT规划是作为规划的参考和依据前面的功能的,重点在于你的流程架构水平和能够把流程呈现到什么程度。
2.选择一款专业的流程管理软件要考虑什么?使用人员
第二,需要考虑是管理人员、业务员、流程管理专业人员、技术员还是企业全体使用流程软件。因为流程软件是给人用的,所以要关注使用群体的需求和特征。不同的人关注点也有所不同。管理人员会关注流程整体视角;业务员关注软件的易用和操控性;而流程管理专业人员则关注流程生命周期管理功能;技术人员则是关注系统的集成和扩展;如若是企业全体人员,那么软件的功能就比较平衡,可同时关注多用户的应用感受。
3.选择一款专业的流程管理软件要考虑什么?是否符合企业发展要求
第三,需要考虑这款流程管理软件是否符合企业现实和发展要求。企业一般都会对流程管理定一个几年发展规划,并且在此之前考虑软件的应用,软件的功能能否满足发展需求。但是,要考虑软件强大功能和易用性就存在难以平衡的矛盾,切勿以为选择了一种工具后,以后就不用再费力选择新的软件了,这是十分错误的想法。
最后,企业还需要结合其他因素去考虑,比如自身财政因素、硬件因素、技术水平因素等,从更综合的角度来选择一款市面上更专业的流程管理软件。
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